Återbetalningspolicy

Hos Orange Clover vill vi att du ska känna dig trygg med ditt köp. Nedan hittar du information om returer, ångerrätt och återbetalningar.

Returer & Ångerrätt

Du har 14 dagars ångerrätt från den dag du mottagit din beställning enligt distansavtalslagen.

För att en retur ska godkännas behöver produkten vara:

Kunden står för returfrakten.

Vi rekommenderar att du använder spårbar frakt, då du ansvarar för varan tills den har nått oss.

När vi mottagit och kontrollerat din retur återbetalas beloppet till din ursprungliga betalningsmetod.

Observera att det kan ta några bankdagar innan återbetalningen syns på ditt konto.

Om du mottagit en skadad eller felaktig produkt, kontakta oss så snart som möjligt så hjälper vi dig att lösa problemet.

Om ett paket inte hämtas ut och returneras till oss debiteras en avgift på 120 kr för att täcka frakt- och hanteringskostnader.

Om du önskar att vi skickar paketet igen tillkommer ny fraktkostnad.

Om felaktiga eller ofullständiga adressuppgifter anges och paketet därför returneras till oss debiteras en avgift på 120 kr.

Omsändning sker när avgiften är betald.

Av hygieniska skäl kan vissa produkter inte returneras om förseglingen brutits eller produkten använts.

Har du frågor är du alltid välkommen att kontakta oss på:

Vi svarar normalt inom 24–48 timmar på vardagar.